Das Interessante am Kaufen ist nicht der Besitz der Dinge, sondern das Abenteuer, das wir beim Einkauf erleben. Wenn wir richtig animiert werden, sind wir bereit, fast alles zu kaufen. Menschen wünschen sich Verwöhnung, und es wäre wünschenswert, wenn Verkäufer mehr Interesse an den Kunden zeigen würden. Die Kommunikation zwischen Menschen hat stark nachgelassen, was zu trägeren Verkäufern und Käufern führt. Diese negative Einstellung zum Konsum ist nicht nötig, wenn Unternehmen mehr in die Ausbildung ihrer Mitarbeiter investieren. Konsumenten fehlt oft das Vertrauen in die Kompetenz der Verkäufer. Um erfolgreich zu verkaufen, muss man die Menschen verstehen. Das Buch behandelt das globale Konsumproblem und die Herausforderungen sowie Chancen für Verkäufer. Es wird analysiert, wo Verkäufer heute stehen, welche Fehler gemacht werden und wie Menschen denken. Die Ängste der Konsumenten, die neue Chancen bieten können, werden ebenfalls thematisiert. Techniken für erfolgreiche Verkaufsabschlüsse werden aufgezeigt, und es werden praktische Beispiele gegeben, wie Verkäufer Konflikte lösen können. Zudem wird untersucht, wie verschiedene Einflüsse uns zu Konsumsklaven machen. Das Ziel ist, die Leser zum Nachdenken über sich selbst anzuregen. Vielleicht werden sie dadurch kein besserer Verkäufer, aber sicherlich ein besserer Mensch.
