Business Reengineering in Banken

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Business Reengineering und Lean Banking sind Begriffe, die oft verwendet werden. Lean Banking ist ein Organisations- und Managementkonzept, das auf flachen Hierarchien, Kundenorientierung, der Eliminierung nicht-wertschöpfender Tätigkeiten und der Ausrichtung der Führungsinstrumente auf Geschäftsprozesse basiert. Der Sammelband behandelt Reorganisations- und Optimierungsansätze zur Schaffung einer „schlanken Bank“. Dabei spielt Business Reengineering eine zentrale Rolle, da es die Geschäftsprozesse auf Kundenanforderungen und Geschäftsstrategien ausrichtet und Abläufe, Strukturen sowie Technologien einem radikalen Redesign unterzieht. Fallbeispiele österreichischer Banken belegen, dass Business Reengineering mehr als ein Trend ist und signifikante Ergebnisse liefert. Diese Ansätze bieten mehr Potenzial zur strategischen Reorganisation als traditionelle Konzepte, bringen jedoch auch hohe Komplexität mit sich. Auf dem Weg zur Lean Bank gibt es zahlreiche Barrieren, wie die Integration von EDV und Unternehmensstrategie sowie die Ängste betroffener Mitarbeiter. Die Praxisbeispiele zeigen, dass es möglich ist, diese Herausforderungen zu überwinden. Es wird betont, dass Lösungen oft individuell und außerhalb vorgegebener Methoden gefunden werden müssen, um in spezifischen Unternehmenssituationen erfolgreich zu sein. Diese Herangehensweise kann zwar weniger elegant erscheinen, begegnet jedoch der situativen Komplexität auf rationale