Devoluciones y reclamaciones
- Tienes derecho a devolver los libros comprados dentro del plazo legal de 30 días tras su recepción sin necesidad de dar explicaciones. Toda la información legal sobre el derecho de desistimiento se puede encontrar aquí.
- Si los productos pedidos no cumplen tus expectativas, puedes iniciar el proceso de devolución. Simplemente sigue estos pasos:
- Rellena el formulario de reclamación. Simplemente haz clic aquí.
- Te informaremos de los siguientes pasos: Después de recibir tu solicitud, nos pondremos en contacto contigo.
- Devolución de los productos: En caso de devolución, recibirás una etiqueta de devolución por correo electrónico en un plazo de 24 horas.
- Embalaje de los libros: Te pedimos que embales bien los libros y marques el paquete como «BOOKBOT-COMPLAINT».
- El reembolso se realizará según el método de pago que hayas elegido. En un plazo de 14 días a partir de la recepción de los productos devueltos, el precio de compra se transferirá a la cuenta bancaria que nos indiques.
3. Si la opción 2 no te conviene, puedes devolver los productos a nuestra tienda por tu cuenta a la siguiente dirección:
Knihobot s.r.o.
Kolbenova 931/40b
190 00, Praga 9
República Checa
¡Muchas gracias! Esperamos poder darte la bienvenida como cliente.