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- Título
- Marktführer durch Service
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Jacques Horovitz
- Editorial
- Campus-Verl.
- Publicado en
- 1993
- Páginas
- 268
- ISBN10
- 3593348497
- ISBN13
- 9783593348490
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Tecnología & Ingeniería
- Título original
- Total customer satisfaction