Bankmarketing

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Innovative Informations- und Kommunikationstechnologien, geänderte Wettbewerbsbedingungen und Umstrukturierungen in den angestammten Märkten haben zu einem bedeutenden Wandel der Geschäftstätigkeiten von Banken und Finanzdienstleistern geführt. Es wurden neue Vertriebskanäle wie das Internet-Banking erschlossen und Value-Added-Services in der Produktpolitik eingeführt. Aber auch der Direktvertrieb neuer Anbieter bescherte den klassischen Geschäftsstellenbanken eine beachtliche Konkurrenz, auf die sie angemessen reagieren mussten. Die Autoren geben einen umfassenden Überblick über aktuelle Entwicklungen im Bankmarketing und diskutieren anhand vieler praktischer Beispiele zentrale Problemfelder marktorientierter Entscheidungen, Methoden und Strategien.