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Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.
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Kundenorientierung im Touristikmanagement, Harald Bastian
- Idioma
- Publicado en
- 1999
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- (Tapa dura)
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- Título
- Kundenorientierung im Touristikmanagement
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Harald Bastian
- Editorial
- Oldenbourg
- Publicado en
- 1999
- Formato
- Tapa dura
- ISBN10
- 3486248561
- ISBN13
- 9783486248562
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Tecnología & Ingeniería
- Descripción
- Konsequente Kundenorientierung ist der Schlüssel zum Erfolg, und das Buch bietet dazu das notwendige Wissen in bezug auf wichtige Fragestellungen in der Touristik. Ausgehend von strategischen Überlegungen werden - geprägt von den Praktikern der TUI, Europas größtem Reiseunternehmen - Ansätze aufgezeigt, wie Kundenorientierung bei der Produktgestaltung, in der Servicekette des Reisens und dem Einsatz neuer Medien (Internet, Call Center) realisiert werden kann.