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Der Droege & Company-Berater Erhard zeigt Strategien und Instrumente zur permanenten Verbesserung der Servicequalität auf. Besonders nützlich: Fallstudien aus den USA und Deutschland im Vergleich.
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Best Services, Ralph U. Erhard
- Idioma
- Publicado en
- 1999
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- (Tapa dura),
- Estado del libro
- Muy Bueno
- Precio
- 5,99 €
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