Kundenorientierte Auftragsabwicklung

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Die Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen wird maßgeblich durch die Fähigkeit bestimmt, Liefertermintreue zu realisieren und gleichzeitig Kosten zu reduzieren. Die angestrebte Liefertermintreue wird jedoch oft nicht erreicht, und die Wirtschaftlichkeit bleibt trotz hoher Kapazitätsauslastung hinter den Möglichkeiten zurück. Kai Hellmich entwickelt einen innovativen, prozessorientierten Lösungsansatz für die diskrete Produktion. Er umfasst die relevanten direkt- sowie indirektproduktiven Unternehmensfunktionen und unterstützt die engpassorientierte Koordination des Ressourceneinsatzes nach dem JIT-Prinzip. Er baut auf bekannten Verfahren sowie Erkenntnissen der „Theory of Constraints“ und der Prozessorganisation auf. Zur Einführungsunterstützung der Methode in der Praxis gibt der Autor Empfehlungen für die Gestaltung aufbauorganisatorischer Rahmenbedingungen und zeigt eine Vorgehensweise für den vielfach erforderlichen Wandlungsprozess im Unternehmen auf.