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Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt – digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der „Service-Experte Nr. 1 in Deutschland“ (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.
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Für Herzlichkeit gibt's keine App, Carsten K. Rath
- Idioma
- Publicado en
- 2018
- Encuadernación
- (Tapa dura),
- Estado del libro
- Muy Bueno
- Precio
- 0,33 €
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- Título
- Für Herzlichkeit gibt's keine App
- Subtítulo
- Service-Excellence in digitalen Zeiten
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Carsten K. Rath
- Editorial
- GABAL
- Publicado en
- 2018
- Formato
- Tapa dura
- Páginas
- 263
- ISBN10
- 386936825X
- ISBN13
- 9783869368252
- Serie
- Categorías
- Etiquetas
- Comercio
- Calificación
- 1 de 5
- Descripción
- Erfolg durch Digitalisierung war gestern. Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal! Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern überrannt werden, desto deutlicher zeigt sich: Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden. Und die wird durch einzigartige Service-Erlebnisse geprägt – digitale und analoge. In diesem inspirierenden Buch weiht der „Service-Experte Nr. 1 in Deutschland“ (n-tv) Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein. Carsten K. Rath verrät, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service-Strategien sind und wie Service-Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.