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Explains how an organisation can achieve a consistently excellent customer service experience. Examines the vital role of middle-management, the importance of training and staff advancement, and looks at how to assess your customer experience.
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The Cult of Customer Excellence, Oke Eleazu
- Idioma
- Publicado en
- 2016
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- (Tapa blanda)
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- Título
- The Cult of Customer Excellence
- Idioma
- Inglés
- Autores
- Oke Eleazu
- Editorial
- LID Publishing
- Publicado en
- 2016
- Formato
- Tapa blanda
- ISBN10
- 1910649546
- ISBN13
- 9781910649541
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión
- Calificación
- 4,25 de 5
- Descripción
- Explains how an organisation can achieve a consistently excellent customer service experience. Examines the vital role of middle-management, the importance of training and staff advancement, and looks at how to assess your customer experience.