Agotado
Parámetros
- 116 páginas
- 5 horas de lectura
Más información sobre el libro
Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.
Compra de libros
Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti, Aleš Spáčil
- Idioma
- Publicado en
- 2003
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Tapa blanda)
Te avisaremos por correo electrónico en cuanto lo localicemos.
Métodos de pago
Nadie lo ha calificado todavía.
- Título
- Péče o zákazníky : co od nás zákazník očekává a jak dosáhnout jeho spokojenosti
- Idioma
- Checo
- Autores
- Aleš Spáčil
- Editorial
- Grada
- Publicado en
- 2003
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 116
- ISBN10
- 8024705141
- ISBN13
- 9788024705149
- Serie
- Recogida
- Poradce pro praxi
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión, Marketing & Ventas, Marketing y relaciones públicas
- Descripción
- Jak se zákazníci chovají? Jak zjistit, co si myslí? Jak vybírat zaměstnance, kteří s nimi jednají? Jak řešit stížnosti a spory? Jak nákladné jsou odchody zákazníků? Autor s dlouholetými zkušenostmi, ředitel péče o zákazníky renomované společnosti, popisuje budování organizace zaměřené na zákazníka. Na praktických situacích vymezuje dobré a špatné přístupy v péči o zákazníky a ukazuje, jak je důležité seznámit každého s jeho rolí a s rolí ostatních při uspokojování zákazníka.