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Die Autoren Roman Becker und Gregor Daschmann zeigen, wie Unternehmen echte und lebenslange Fan-Kunden gewinnen können, indem sie Mechanismen aus Sport, Musik und Kunst auf die Kundenbeziehungen übertragen. Sie beantworten zentrale Fragen zur Identifikation und Steigerung der Fan-Quote und belegen anhand umfangreicher Erhebungen, dass Fan-Kunden den höchsten Wert für Unternehmen haben. Um diese loyalen Kunden zu gewinnen, ist ein Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement notwendig. Fan-Kunden sind emotional verbunden und fungieren als wertvolle Botschafter für die Marke.
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Das Fan-Prinzip, Roman Becker, Gregor Daschmann
- Idioma
- Publicado en
- 2022
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- (Tapa dura)
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- Título
- Das Fan-Prinzip
- Subtítulo
- Wie Sie aus Kunden wirklich Fans machen und wie Sie davon profitieren
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Roman Becker, Gregor Daschmann
- Editorial
- Springer Fachmedien Wiesbaden
- Publicado en
- 2022
- Formato
- Tapa dura
- Páginas
- 336
- ISBN13
- 9783658358914
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión
- Descripción
- Die Autoren Roman Becker und Gregor Daschmann zeigen, wie Unternehmen echte und lebenslange Fan-Kunden gewinnen können, indem sie Mechanismen aus Sport, Musik und Kunst auf die Kundenbeziehungen übertragen. Sie beantworten zentrale Fragen zur Identifikation und Steigerung der Fan-Quote und belegen anhand umfangreicher Erhebungen, dass Fan-Kunden den höchsten Wert für Unternehmen haben. Um diese loyalen Kunden zu gewinnen, ist ein Umdenken im Kundenbeziehungsmanagement notwendig. Fan-Kunden sind emotional verbunden und fungieren als wertvolle Botschafter für die Marke.