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En este libro la interacción con el cliente es la fuente esencial para el diseño de la organización. La entrega de valor en el momento del contacto, en el despliegue de la relación entre analista de crédito y microempresario, es lo que he denominado "interacción humana comercial personalizada", uno de los hallazgos más importantes de esta investigación.
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Diseño organizacional centrado en el cliente, Ernesto Barrera Duque
- Idioma
- Publicado en
- 2013
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- (Tapa blanda)
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- Título
- Diseño organizacional centrado en el cliente
- Subtítulo
- Teoría y práctica en empresas sociales $c
- Idioma
- Español
- Autores
- Ernesto Barrera Duque
- Publicado en
- 2013
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 332
- ISBN10
- 9586488683
- ISBN13
- 9789586488686
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión, Gestión & Recursos humanos, Literatura especializada, Clientes
- Descripción
- En este libro la interacción con el cliente es la fuente esencial para el diseño de la organización. La entrega de valor en el momento del contacto, en el despliegue de la relación entre analista de crédito y microempresario, es lo que he denominado "interacción humana comercial personalizada", uno de los hallazgos más importantes de esta investigación.