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Publicado en inglés con el siguiente tí The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.
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El profesional del servicio al cliente, Rick Tate, Josh Stroup
- Idioma
- Publicado en
- 2006
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- (Tapa blanda)
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- Título
- El profesional del servicio al cliente
- Idioma
- Español
- Autores
- Rick Tate, Josh Stroup
- Editorial
- Editorial Universitaria Ramon Areces
- Publicado en
- 2006
- Formato
- Tapa blanda
- ISBN10
- 8480047518
- ISBN13
- 9788480047517
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión, Economía
- Calificación
- 1 de 5
- Descripción
- Publicado en inglés con el siguiente tí The Service Pro. Creating Better, Faster, and Different Customer Experiences Este libro explica las competencias y las tácticas que incrementan la retención y la fidelización de clientes, y cuyo resultado es el incremento de beneficios en los negocios. Ofrece una visión de las características de la nueva economía e intenta que tomemos conciencia de la necesidad de compartir la información sobre el cliente con las personas del entorno de trabajo y de prepararles para los retos competitivos del mercado actual.