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Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.
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CRM im Direktmarketing, Heinrich Holland, Christian Huldi, Holger Kuhfuß, Martin Nitsche
- Idioma
- Publicado en
- 2001
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- (Tapa dura)
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- Título
- CRM im Direktmarketing
- Subtítulo
- Kunden gewinnen durch interaktive Prozesse
- Idioma
- Alemán
- Editorial
- Gabler Verlag
- Publicado en
- 2001
- Formato
- Tapa dura
- Páginas
- 163
- ISBN10
- 3409118063
- ISBN13
- 9783409118064
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Ciencias sociales, Comercio, Negocios & Gestión, Psicología, Marketing & Ventas
- Descripción
- Das Buch zeigt die Grundidee des Customer-Relationship-Managements als einen strategischen Ansatz zur Planung, Steuerung und Durchführung von interaktiven Prozessen mit den Kunden. Dieser praxisorientierte Ratgeber behandelt das Konzept von CRM aus Marketingsicht und zeigt die Umsetzung im Direktmarketing anhand zahlreicher Fallbeispiele.