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Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all'effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. "Caro cliente" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l'azienda.
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Caro cliente,,, Annamaria Anelli
- Idioma
- Publicado en
- 2018
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- (Tapa blanda)
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- Título
- Caro cliente,,
- Idioma
- Italiano
- Autores
- Annamaria Anelli
- Editorial
- Zanichelli
- Publicado en
- 2018
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 144
- ISBN10
- 8808620549
- ISBN13
- 9788808620545
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión, Economía
- Calificación
- 3,65 de 5
- Descripción
- Ciò che scriviamo suscita riflessioni, reazioni, comportamenti. Sintonizzarci sul sentire di chi legge, cioè pensare (prima) all'effetto che certe parole e certe frasi avranno (dopo), ci aiuta a ottenere la fiducia e la collaborazione di clienti, colleghi, fornitori e responsabili. Chat, chatbot, email, messaggi automatici parlano per noi e per la nostra se impariamo a dare ritmo, riempire i silenzi, riparare alle incomprensioni e risolvere i conflitti, non solo soddisfiamo i nostri clienti, ma li spingiamo anche a tornare. "Caro cliente" ci fa scoprire il potere della scrittura, fuori e dentro l'azienda.