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- 158 páginas
- 6 horas de lectura
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This tutorial offers help to improve every telephone interaction a company has with its valued customers. Drawn from Davis' experiences, the book includes exercises, stories and examples of how attitude, telephone etiquette, communication styles and listening skills impact the bottom line.
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Beyond "Hello", Jeannie Yee Davis, Pat Landaker
- Idioma
- Publicado en
- 1999
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- (Tapa blanda),
- Estado del libro
- Dañado
- Precio
- 2,39 €
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- Título
- Beyond "Hello"
- Subtítulo
- A Practical Guide for Excellent Telephone Communication and Quality Customer Service
- Idioma
- Inglés
- Autores
- Jeannie Yee Davis, Pat Landaker
- Editorial
- Now Hear This Inc
- Publicado en
- 1999
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 158
- ISBN10
- 0944918042
- ISBN13
- 9780944918043
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Comercio, Negocios & Gestión, Autoayuda, Temas psicológicos, Comunicación
- Descripción
- This tutorial offers help to improve every telephone interaction a company has with its valued customers. Drawn from Davis' experiences, the book includes exercises, stories and examples of how attitude, telephone etiquette, communication styles and listening skills impact the bottom line.