Das Ende der Hardseller

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Die gute Nachricht ist, dass der Konsum aktuell floriert. Verkäufer profitieren jedoch nur, wenn sie im persönlichen Gespräch überdurchschnittlich überzeugen. Wer Kunden durch Aufmerksamkeit, Höflichkeit und exzellente Beratung begeistert, wird die Nase vorn haben. Persönlicher Verkauf findet dort statt, wo er dem Kunden einen echten Mehrwert bietet. Gute Beratung ist Pflicht, während Sympathie und ein echtes Verkaufserlebnis die Kür sind. Der Sales Gentleman – oder die Sales Lady – ist gefragt, während Hardseller und ihre weichgespülten Varianten mit einem einseitigen Fokus auf Umsatz chancenlos sind. Wer zielstrebig durch den Verkaufsprozess geht, ohne viel zu bieten, wird Kunden verlieren, ebenso wie unhöfliche und aufdringliche Verkäufer. In einem transparenten Markt mit vielen Alternativen wird der Kunde schnell zu anderen Angeboten wechseln. Gleichzeitig sind immer mehr Kunden bereit, mehr Geld auszugeben, wenn die persönliche Ebene stimmt. Verkäufer, die diese anspruchsvollen und zahlungskräftigen Kunden überzeugen, haben eine gesicherte Zukunft. Worauf es dabei ankommt, erfahren Sie in diesem aufschlussreichen Werk.