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„Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.
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Praxis des Customer-Relationship-Management, Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier
- Idioma
- Publicado en
- 2002
- Encuadernación
- (Tapa blanda)
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- Título
- Praxis des Customer-Relationship-Management
- Subtítulo
- Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
- Idioma
- Alemán
- Editorial
- Gabler
- Publicado en
- 2002
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 432
- ISBN10
- 340911890X
- ISBN13
- 9783409118903
- Serie
- Etiquetas
- No ficción, Libros de texto, Comercio, Negocios & Gestión, Tecnología & Ingeniería, Otros libros de texto, Economía, Marketing y relaciones públicas
- Descripción
- „Praxis des Customer Relationship Management“ umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert.