Parámetros
- 304 páginas
- 11 horas de lectura
Más información sobre el libro
Die Arbeit untersucht Verfahren und Instrumente zur Messung ökonomischer Kundenwerte aus Anbieterperspektive und mögliche Ansatzpunkte für ein darauf aufbauendes Kundenwert-Management. Die theoretischen Überlegungen zu den Gestaltungsprinzipien eines wertorientierten Beziehungsmarketing und die kritische Reflexion „traditioneller“ Methoden der Kundenbewertung münden zunächst in ein umfassendes Kundenwert-Modell (Methodenaspekt), das seinerseits Grundlage für die Analyse und Steuerung der „Kundenwert-Treiber“ ist (Managementaspekt). Auf Basis einer schriftlichen Befragung werden schließlich exemplarisch monetäre Kundenwerte von 190 Automobilbesitzern ermittelt, anhand derer gezeigt wird, wie die Effizienz im Beziehungsmarketing eines Konsumgüterherstellers durch systematische Kundenwertanalysen erheblich gesteigert werden kann.
Compra de libros
Schriften zum Innovativen Marketing - 3: Kundenwertanalysen im Beziehungsmarketing, Jens Cornelsen, Hermann Diller
- Idioma
- Publicado en
- 2000
- product-detail.submit-box.info.binding
- (Tapa blanda),
- Estado del libro
- Dañado
- Precio
- 3,31 €
Métodos de pago
Nadie lo ha calificado todavía.
- Título
- Schriften zum Innovativen Marketing - 3: Kundenwertanalysen im Beziehungsmarketing
- Subtítulo
- Theoretische Grundlagen und Ergebnisse einer empirischen Studie im Automobilbereich
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Jens Cornelsen, Hermann Diller
- Publicado en
- 2000
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 304
- ISBN10
- 3933286026
- ISBN13
- 9783933286024
- Serie
- Descripción
- Die Arbeit untersucht Verfahren und Instrumente zur Messung ökonomischer Kundenwerte aus Anbieterperspektive und mögliche Ansatzpunkte für ein darauf aufbauendes Kundenwert-Management. Die theoretischen Überlegungen zu den Gestaltungsprinzipien eines wertorientierten Beziehungsmarketing und die kritische Reflexion „traditioneller“ Methoden der Kundenbewertung münden zunächst in ein umfassendes Kundenwert-Modell (Methodenaspekt), das seinerseits Grundlage für die Analyse und Steuerung der „Kundenwert-Treiber“ ist (Managementaspekt). Auf Basis einer schriftlichen Befragung werden schließlich exemplarisch monetäre Kundenwerte von 190 Automobilbesitzern ermittelt, anhand derer gezeigt wird, wie die Effizienz im Beziehungsmarketing eines Konsumgüterherstellers durch systematische Kundenwertanalysen erheblich gesteigert werden kann.