Zur Generierung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile aus Markt- bzw. Kundenperspektive

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Freie Universität Berlin, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Resource-based View erklärt Wettbewerbsvorteile durch überlegene Ressourcenausstattung und verlagert den Fokus von externen Umweltfaktoren auf das Unternehmen selbst. Ressourcen, die nachhaltige Wettbewerbsvorteile ermöglichen, müssen spezifische Anforderungen erfüllen. Ein zentrales, jedoch umstrittenes Kriterium ist die Werthaltigkeit von Ressourcen. Kritiker argumentieren, dass der Markt den Ressourcenwert bestimmt, was Probleme bei der Identifikation und dem Aufbau strategischer Ressourcen verursacht. Diese Schwierigkeiten erschweren die Schaffung und Erhaltung nachhaltiger Wettbewerbsvorteile. Ziel dieser Arbeit ist es, zu zeigen, dass das Marketing diesen Schwachpunkt des Resource-based View überwinden kann. Durch das Konstrukt des Customer Value bietet das Marketing einen Ansatz zur Wertbestimmung von Ressourcen. Der Nutzen, den der Kunde aus den Angeboten des Unternehmens zieht, beeinflusst dessen Zahlungsbereitschaft. Die Möglichkeiten, die das Unternehmen hat, hängen von seinen Ressourcen ab. So entsteht eine Verbindung zwischen Unternehmensressourcen und der Instanz, die den Ressourcen indirekt ihren Wert beimisst: dem Kunden.