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Wirklich kundenorientiert handeln
mit Spaß, mit Freude und viel Erfolg!
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Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.
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Wirklich kundenorientiert handeln, Udo Schmid
- Idioma
- Publicado en
- 2003
- Encuadernación
- (Tapa blanda)
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- Título
- Wirklich kundenorientiert handeln
- Subtítulo
- mit Spaß, mit Freude und viel Erfolg!
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Udo Schmid
- Editorial
- Vogel
- Publicado en
- 2003
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 75
- ISBN10
- 3802319435
- ISBN13
- 9783802319433
- Serie
- Categorías
- Etiquetas
- Comercio
- Descripción
- Die Servicequalität wird zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Kundendienstberater und andere Mitarbeiter des Serviceteams profitieren den Tipps und Tricks zum modernen Kunden-Management: - Kommunikation - Dienst am Kunden - Zuverlässigkeit, Fairness und Kulanz - Umgang mit Beschwerden - Teamarbeit im lernenden Unternehmen - Lohn und Belohnung Der vorliegende Leitfaden für die Kfz-Branche ist auch in anderen Dienstleistungsbereichen eine wertvolle Hilfe.