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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence

Creating a Values-Driven Service Culture

Autores

Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.

The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, Robert Spector, Patrick McCarthy

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Título: The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
Subtítulo: Creating a Values-Driven Service Culture
Idioma: Inglés
Autores: Robert Spector, Patrick McCarthy
Editorial: John Wiley & Sons Inc
Publicado en: 2017
Formato: Tapa blanda
Páginas: 224
ISBN10: 1119375355
ISBN13: 9781119375357
Serie
Categorías: Ficción
No ficción Ciencias sociales Derecho
No ficción Negocios & Gestión Economía
No ficción Negocios & Gestión Gestión & Recursos humanos
No ficción Arte / Cultura Moda
No ficción Autoayuda Emprendimiento
Etiquetas: Comercio, EE.UU., Temática de moda, Liderazgo, Marketing y relaciones públicas, Industria, Cultura empresarial
Descripción: Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.