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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
Creating a Values-Driven Service Culture
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- 224 páginas
- 8 horas de lectura
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Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.
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The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence, Patrick McCarthy, Robert Spector
- Idioma
- Publicado en
- 2017
- Encuadernación
- (Tapa blanda)
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- Título
- The Nordstrom Way to Customer Experience Excellence
- Subtítulo
- Creating a Values-Driven Service Culture
- Idioma
- Inglés
- Autores
- Patrick McCarthy, Robert Spector
- Editorial
- John Wiley & Sons Inc
- Publicado en
- 2017
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 224
- ISBN10
- 1119375355
- ISBN13
- 9781119375357
- Serie
- Categorías
- Etiquetas
- Comercio, Temática jurídica, EE.UU., Temática de moda, Liderazgo, Marketing y relaciones públicas, Industria, Cultura empresarial
- Descripción
- Earlier edition published as: The Nordstrom way to customer service excellence: a handbook for implementing great service in your organization.