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Der Titel Für eine dienstleistungsorientierte Verwaltung bringen klar definierte und prüfbare Qualitätskriterien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Dieser Band der Reihe „Die neue Kommunalverwaltung“ zeigt auf, was Qualitätsmanagement in der Kommune konkret bedeutet, welche Schritte zu Konzept und Umsetzung erforderlich sind und wie es in der Praxis erfolgreich funktioniert. Beispiele und Fallstudien helfen, Skeptiker zu überzeugen. Der Weg zur Gesamtstrategie wird ebenso erläutert wie unterschiedliche Umsetzungsmodelle nach dem Grundgedanken des Total Quality Management (TQM). Kurz: eine praxisgerechte und wertvolle Hilfe von der Orientierungsphase bis zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der kommunalen Praxis.
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Die neue Kommunalverwaltung - 4: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung, Loes Broekmate, Katharina Dahrendorf, Klaus Dunker, Bals, Hack, Reichard
- Idioma
- Publicado en
- 2001
- Encuadernación
- (Tapa blanda),
- Estado del libro
- Dañado
- Precio
- 100,99 €
Métodos de pago
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- Título
- Die neue Kommunalverwaltung - 4: Qualitätsmanagement in der öffentlichen Verwaltung
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Loes Broekmate, Katharina Dahrendorf, Klaus Dunker, Bals, Hack, Reichard
- Editorial
- Jehle
- Publicado en
- 2001
- Formato
- Tapa blanda
- Páginas
- 363
- ISBN10
- 3782504305
- ISBN13
- 9783782504300
- Serie
- Etiquetas
- Descripción
- Der Titel Für eine dienstleistungsorientierte Verwaltung bringen klar definierte und prüfbare Qualitätskriterien eine Reihe von Vorteilen mit sich. Dieser Band der Reihe „Die neue Kommunalverwaltung“ zeigt auf, was Qualitätsmanagement in der Kommune konkret bedeutet, welche Schritte zu Konzept und Umsetzung erforderlich sind und wie es in der Praxis erfolgreich funktioniert. Beispiele und Fallstudien helfen, Skeptiker zu überzeugen. Der Weg zur Gesamtstrategie wird ebenso erläutert wie unterschiedliche Umsetzungsmodelle nach dem Grundgedanken des Total Quality Management (TQM). Kurz: eine praxisgerechte und wertvolle Hilfe von der Orientierungsphase bis zur Umsetzung des Qualitätsmanagements in der kommunalen Praxis.