Heiko van Eckert Libros

Informationen zum Titel: Dreh- und Angelpunkt jedes erfolgreichen Vertriebs ist der Kunde: Seine Bedürfnisse und Probleme zu kennen und zu analysieren, um ihm dann maßgeschneiderte Lösungen anbieten zu können, ist Kernthema dieses Handbuches. Das Buch hilft dabei, auf jeder Ebene der Vertriebsorganisation den Kundenblick zu behalten. Zahlreiche anschauliche Praxisbeispiele sorgen für den Transfer notwendiger theoretischer Grundlagen in den Vertriebsalltag. Dieses Buch dient als Nachschlagewerk und zur Wissensvermittlung, es gibt Denkanstöße und Anregungen und unterstützt den Leser bei der erfolgreichen Vertriebsarbeit. Aus dem Inhalt - Optimale Organisation des Vertriebs und des Vertriebsprozesses - Effizienter Verkauf durch kundenorientiertes Verhalten, professionelle Verkaufstechniken und Verhandlungsstärke - Die Rolle des Vertriebsleiters - Vertriebscontrolling und Veränderungsmanagement - Die Vertriebsmitarbeiter - Schnittstellen des Vertriebs zu Service, Auslieferung oder Marketing - Customer Relationship Marketing

Informationen zum Titel: Der Band baut auf dem Titel Marketing auf und vertieft alle vertrieblichen Funktionen: Vertrieb als Aufgabenbereich, direkter und indirekter Vertrieb, Vergütungssysteme, Beschaffungsverhalten von Organisationen, Import und Export, Besonderheiten in ausgewählten Branchen, Akquise, After Sales, CRM, Erfolgskontrolle, Motivation und Schulung. Informationen zur Reihe: Das wirtschaftlich-kaufmännische Basiswissen in einer überschaubaren Anzahl von Bänden: Mit der Grundwissen- Reihe können Fortbildungsteilnehmer/-innen, Um- und Berufsschüler/-innen ihre Kenntnisse auffrischen und sich optimal auf Prüfungen (IHK, HWK, Akademien, freie Träger) vorbereiten. Damit sind ausdrücklich auch kleinere oder neue Berufe angesprochen - sowie alle, für die der Buchmarkt keine berufsspezifischen Prüfungskompendien bereithält. Besondere Merkmale: gezielte Stoffauswahl, die zahlreiche berufliche Bildungspläne berücksichtigt verständliche Darstellungen mit vielen Beispielen und Visualisierungen Aufgaben/Fragen zur Selbstkontrolle nach jedem Hauptkapitel - mit Lösungshinweisen Herausgeber der Reihe ist das "Forum Berufsbildung", ein freier und gemeinnütziger beruflicher Bildungsträger.