Jan L. Wage Libros

Obsah knihy se dá shrnout do slov "učebnice pro call centra". Obsahuje spoustu pouček, návodů a konkrétních příkladů, jak vést telefonní hovor s cílem něco prodat.

Verkaufstalent / Ratgeber für Verkaufstechnik / Kommunikationsanalysen / Persönlichkeit / Management / Dienstleistungen.