Dave Mitchell Libros

An innovative approach to driving maximum performance at all levels of an organization Peak Performance Culture: The Five Metrics of Operational Excellence is a step-by-step roadmap to achieving optimal organizational development in your company or association. This practical guide helps you accurately evaluate the current state of your company and create a strategy that maximizes its future success. Author Dave Mitchell, building upon concepts introduced in his bestselling books The Power of Understanding People and The Power of Understanding , provides new applications, effective real-world tactics, powerful organizational assessment tools, and much more. The book addresses the five critical factors for organizational success: vertical alignment, horizontal alignment, leadership ideology and corporate culture, employee experience, and customer experience. Each comprehensive chapter introduces a key component to peak performance culture -- containing a detailed definition of the component, illustrative examples, expert insights, and practical considerations relevant to a diverse range of real-world situations. This must-have guide: Features exercises and assessments to identify organizational metrics drawn from 25 years of work with client organizations such as Allstate Insurance, Bank of America, Universal Studios, Hilton Worldwide, Walt Disney World, and hundreds more Explores best practices for implementing policies, procedures, and philosophies that align with an organization's mission, values, and strategy Discusses individual characteristics of high performers, how to enhance teamwork, the relationships between functional units within an organization, and employee recruitment, selection, and onboarding Addresses issues surrounding how employees responsible for customer satisfaction are experiencing their organizations Provides tools for continually evaluating and improving customer experience, including a pragmatic model that can be applied to any organization Whether your company needs to correct performance problems, or is already successful but seeking even higher levels of success, Peak Performance Culture: The Five Metrics of Operational Excellence will prove to be an invaluable resource for any organization

Sind Sie ein Romantiker, Krieger, Detektiv, Eroberer oder ein Superhirn? Finden Sie es in diesem Buch heraus und erfahren Sie, was es für Sie und Ihre Kommunikation und Beziehungen bedeutet. Dieses Buch bietet die Werkzeuge, um den einzigartigen Kommunikationsstil anderer und Ihren eigenen zu verstehen. Sie erhalten detaillierte Ratschläge, wie Sie sich an verschiedene Kommunikationsstile anpassen, eine einheitliche Sprache für das Unternehmen entwickeln und Motivationstechniken besser auf die Teammitglieder abstimmen können. Durch Storytelling und Übungen hilft Ihnen der Autor Dave Mitchell, Einblicke in Ihren eigenen, einzigartigen Interaktionsstil zu gewinnen und lehrt Sie, wie Sie unabhängig von den beteiligten Persönlichkeitstypen erfolgreicher kommunizieren, motivieren und verkaufen können. Dazu schlüsselt er 4 grundsätzliche Kommunikationsstile auf und kombiniert diese zu weiteren 12 Stilen, angelehnt an Charaktere aus Hollywood-Filmen und Serien. Bewaffnet mit der Fähigkeit, das Verhalten der Menschen um Sie herum zu interpretieren, werden Sie größere Erfolge bei der Arbeit und zu Hause erzielen und gleichzeitig lernen, wie Sie besser mit schwierigen Situationen umgehen können, denen Sie sich in Ihrem Leben gegenüber sehen können. Das Ergebnis eine bessere Teamdynamik, mehr Umsatz und Kundenzufriedenheit, ein höheres Maß an Engagement und Leistung der Mitarbeiter und eine noch zufriedenere Ehe und Freundschaft.