Jochen Wirtz Libros

Jochen Wirtz es una voz autorizada líder en marketing y gestión de servicios, que profundiza en los factores críticos que impulsan el éxito en este campo dinámico. Sus extensas publicaciones académicas y libros de texto reconocidos a nivel mundial exploran la intrincada interacción de personas, tecnología y estrategia dentro del contexto de los servicios. El enfoque de Wirtz, basado en una investigación rigurosa y experiencia práctica, ofrece a los lectores conocimientos invaluables para navegar en paisajes de servicios competitivos. Su trabajo es celebrado por su capacidad para tender puentes entre la teoría y la práctica, lo que lo convierte en una guía esencial para profesionales y estudiantes por igual.