Chip Heath es profesor de Comportamiento Organizacional en la Graduate School of Business de la Universidad de Stanford. Coautor junto a su hermano Dan Heath, su obra fundamental profundiza en la psicología del cambio, explorando cómo implementar transformaciones de manera efectiva. Sus escritos diseccionan los principios centrales detrás del cambio exitoso, ofreciendo estrategias prácticas aplicables a contextos tanto personales como profesionales.
The authors explore how to intentionally craft extraordinary moments that elevate everyday experiences into magical ones, drawing on real-life stories for inspiration. They provide practical advice and insights, building on their expertise from "Made To Stick," to help readers harness creativity and design impactful moments in their lives.
Human lives are diverse, but our most memorable positive moments share four key elements: elevation, insight, pride, and connection. By embracing these, we can create more significant experiences. Imagine a teacher crafting a lesson that students will remember for decades or a manager designing an unforgettable customer experience. This exploration reveals why we remember the best or worst moments and the last moments of experiences while forgetting the rest. It highlights our comfort in certainty versus the aliveness found in uncertainty and explains why cherished memories often cluster in youth. Readers learn how brief encounters can transform lives, such as an experiment where two strangers become best friends in just 45 minutes. It also shares the story of the youngest female billionaire, who attributes her resilience to a simple question posed at the family dinner table. Many defining moments arise from luck, but why leave our most meaningful experiences to chance? This exploration teaches us how to intentionally create richer, memorable moments in our lives.
Just making a decision can be hard enough, but how do you begin to judge whether it's the right one? This title focuses on decades of psychological research to explain why we so often get it very badly wrong - why our supposedly rational brains are frequently tripped up by powerful biases and wishful thinking. Contents: 1. The four villains of decision making 2. Avoid a narrow frame 3. Multitrack 4. Find someone who's solved your problem 5. Consider the opposite 6. Zoom out, zoom in 7. Ooch 8. Overcome short-term emotion 9. Honor your core priorities.
'A fantastic book.' WIRED 'Witty and instructive.' WALL STREET JOURNAL 'Invaluable for anyone wanting to make long-lasting change a reality.' BBC FOCUS 'A must-read.' FORBES ______________________________________________ We all know that change is hard. It's unsettling, it's time-consuming, and all too often we give up at the first sign of a setback. But why do we insist on seeing the obstacles rather than the goal? This is the question that bestselling authors Chip and Dan Heath tackle in their compelling and insightful book. They argue that we need to understand how our minds function in order to unlock shortcuts to switch up our behaviours. Illustrating their ideas with scientific studies and remarkable real-life turnarounds - from the secrets of successful marriage counselling to the pile of gloves that transformed one company's finances - the brothers Heath prove that deceptively simple methods can yield truly extraordinary results. In a compelling, story-driven narrative, the Heaths bring together decades of counterintuitive research in psychology, sociology, and other fields to shed new light on how we can effect transformative change.
Why some ideas survive and others die
Urban legends, conspiracy theories, and bogus public-health scares circulate effortlessly. Meanwhile, people with important ideas--business people, teachers, politicians, journalists, and others--struggle to make their ideas "stick." Why do some ideas thrive while others die? And how do we improve the chances of worthy ideas? Educators and idea collectors Chip and Dan Heath reveal the anatomy of ideas that stick and explain ways to make ideas stickier, such as applying the "human scale principle," using the "Velcro Theory of Memory," and creating "curiosity gaps." In this fast-paced tour of success stories (and failures), we discover that sticky messages of all kinds--from the infamous "kidney theft ring" hoax to a coach's lessons on sportsmanship to a vision for a new product at Sony--draw their power from the same six traits. This book that will transform the way you communicate ideas.--From publisher description.
The authors present a four-step process aimed at mitigating the biases that infiltrate our decision-making. Psychological research shows that our choices are often hindered by various biases and irrationalities: we tend to be overconfident, seek confirming information while ignoring contradictory data, and let short-term emotions cloud our judgment. Simply recognizing these flaws is insufficient, much like knowing one is nearsighted doesn't improve vision. The key question addressed is: How can we enhance our decision-making? Drawing from extensive research in the field, the authors outline a four-step method to combat these biases. The narrative includes compelling examples, from a rock star's clever decision-making technique to a CEO's unfortunate acquisition, and highlights a pivotal question that can clarify complex personal dilemmas. Readers will discover answers to essential questions, such as how to break the cycle of indecision, make group decisions free from toxic politics, and avoid missing valuable opportunities for change. This work provides actionable strategies and tools to help us make more informed choices, emphasizing that the right decision at the right time can significantly impact our lives.
Perfect for math-lovers and math-haters alike, this first-of-its-kind book about communicating and understanding numbers and data outlines specific principles that reveal how to translate a number into the brain's language.
Limited rationality - Rule following - Multiple actors : teams and partners - Multiple actors : conflict and politics - Ambiguity and interpretation - Decision engineering.
Proč děláme špatná kariérní rozhodnutí, vrháme se do nevhodných vztahů nebo chybujeme při investicích? Naše mozky jsou často ovlivněny silnými předsudky a zbožnými přáními. Abychom činili lepší rozhodnutí, musíme pochopit, jak funguje naše předpojatost, a naučit se ji ovládat. Kniha nabízí inovativní strategie a praktické techniky pro správné a sebevědomé volby. Čtenář se dozví, jak: - identifikovat čtyři nejškodlivější sabotéry rozhodování - vybudovat efektivní rozhodovací proces - překonat krátkozraké uvažování - vyhnout se rozhodovací paralýze - nalézt nové alternativy řešení - odhalit slepé uličky. Magazín Forbes označil knihu za jednu z nejvíce užitečných novinek v oblasti byznysu, vyzdvihující její čtivost, srozumitelnost a pronikavý pohled na osobní i firemní chování. Autoři, bratři Heathové, jsou renomovaní odborníci, kteří se věnují podnikové strategii a organizaci. Jejich předchozí bestsellery, jako "Jak zaujmout hned napoprvé" a "Proměna", získaly mezinárodní uznání. Tato kniha je cenným zdrojem pro každého, kdo chce zlepšit své rozhodovací schopnosti.
Nie ulega kwestii, że oceniając nasze doświadczenia, nie wyciągamy średniej z wrażeń, jakich doznajemy minuta po minucie. Pamiętamy raczej momenty flagowe: szczyty, dołki oraz przejścia. Wspominając swoje doświadczenie z parku Disneya, najlepiej zapamiętamy przejażdżkę rollercoasterem (szczyt) i mysie uszy (koniec). Wszystko inne rozpłynie się w niepamięci. Niestety na co dzień zdajemy się ignorować tę prawidłowość i niezbyt dobrze wychodzi nam inwestowanie w takie pamiętne momenty. Przykłady można mnożyć. Nauczyciel, planując program nauczania na cały semestr, poświęca każdemu działowi taką samą ilość uwagi i nawet nie podejmuje próby stworzenia kilku „szczytowych” momentów. Menedżer wprowadza firmę w okres szybkiego wzrostu, ale w praktyce jeden tydzień niewiele różni się od następnego. Każdy weekend spędzamy z dziećmi, ale w naszych wspomnieniach wszystkie te dni zlewają się w jedną plamę. Jak wyjść poza tę nijakość i tworzyć momenty, które pozostają w pamięci? Na podstawie wieloletnich badań i praktycznych obserwacji bracia Heath pokazują, dlaczego niektóre przełomowe momenty tak naprawdę decydują o tym, kim jesteśmy i w jakim kierunku idą nasze działania oraz jak można kreować doświadczenia, które pozytywnie zmieniają zaangażowanie pracowników, ocenę klientów czy własne rozumienie siebie i świata. W ich książce znajdziesz porywające historie osób, które wyreżyserowały swoje własne wyjątkowe momenty, m.in. hotelarzy, którzy wyczarowali dla swoich gości chwile magii i z całkowicie przeciętnego obiektu stworzyli jedną z najbardziej rozchwytywanych lokalizacji w Los Angeles. Poznasz niezwykłą procedurę, która sprawia, że dwie obce osoby stają się najbliższymi przyjaciółmi po zaledwie 45 minutach spędzonych wspólnie w jednym pokoju (Co się dzieje w trakcie tych trzech kwadransów?), a także historię najmłodszej miliarderki na świecie, która przypisuje swoją niebywałą siłę pytaniu, jakie jej ojciec regularnie zadawał rodzinie przy kolacji. (O co pytał?) Ta książka ma coś do zaoferowania dla każdego – lekarza chcącego poprawić jakość doświadczenia pacjenta; lidera wielkiej korporacji, który zastanawia się, jak zwiększyć zaangażowanie pracowników; małej firmy szukającej sposobu na wyróżnienie się z tłumu konkurencji; nauczyciela marzącego o prowadzeniu lekcji, które zapadają w pamięć. Powinien ją przeczytać każdy, kto chce dokonać nadzwyczajnych rzeczy i poszukuje planu działania. Dawno nie czytałem tak interesującej, praktycznej i przydatnej książki. Mam głowę pełną nowych pomysłów na motywowanie pracowników, uszczęśliwianie klientów, angażowanie uczniów, a nawet planowanie rodzinnych wakacji. Dzięki historiom opowiedzianym w Decydujących momentach uświadamiają nam, że możemy stać się bardziej wpływowymi liderami w życiu osobistym i zawodowym, jeśli zaczniemy dostrzegać „momenty” i nauczymy się je tworzyć. Craig Kreeger, dDyrektor generalny Virgin Atlantic Chip Heath ze Stanford i Dan Heath z Uniwersytetu Duke’a przekonują, że każda organizacja, która tworzy szczytowe momenty dla swoich klientów, pracowników czy uczniów, uzyska niebagatelne korzyści – od wręcz fanatycznej lojalności po wzrost przychodów. Z tej zabawnej i pouczającej lektury dowiesz się, jak tworzyć takie momenty i zdobyć dzięki nim przewagę konkurencyjną. Magazyn BizEd Chip Heath jest profesorem w Stanford Graduate School of Business, gdzie prowadzi zajęcia z rozwoju strategii i teorii organizacji. Pomógł ponad 450 start-upom udoskonalić strategię i formy przekazu. Dan Heath jest starszym wykładowcą w Center for the Advancement of Social Entrepreneurship (CASE) przy Uniwersytecie Duke’a, gdzie wspiera przedsiębiorców działających na rzecz dobra publicznego. Bracia Heath są autorami kilku bestsellerów z listy „New York Timesa”, m.in. takich tytułów jak Przyczepne historie, Pstryk! czy Decyduj. Ich książki sprzedały się na całym świecie w nakładzie ponad dwóch milionów egzemplarzy i zostały przetłumaczone na 33 języki.