Die bewährte Einführung in die betrieblichen Teilbereiche Beschaffung, Logistik und Produktion wird in dieser 2., aktualisierten Auflage mit der detaillierten Darstellung neuer Modelle (von SCOR und Lean-Management bis zu Newboy und aktuellen Transportmodellen) sinnvoll ergänzt. Im betriebswirtschaftlichen Kontext werden die Teilbereiche aus funktionaler sowie prozessorientierter Sichtweise erläutert. Die Studierenden entwickeln ein grundlegendes Verständnis für die Prozesse entlang des gesamten Material- und Güterstromes und für deren Zusammenhänge. Die theoretischen Inhalte werden dabei durch Fallstudien und zahlreiche Schaubilder verdeutlicht. Für die einzelnen Kapitel werden Lehrziele definiert, die mittels Kontrollfragen und zahlreicher zusätzlicher Übungs- und Rechenaufgaben – insbesondere im optimal auf das Lehrbuch abgestimmten Übungsbuch - vertieft und überprüft werden können.
Werner Jammernegg Libros
Kundenanforderungen und Kundenzufriedenheit sind Ausgangspunkt für die Gestaltung der Geschäftsprozesse eines Unternehmens. Das Buch zeigt auf, wie kundenorientierte Prozessverbesserungen durchgeführt werden, um die Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Im Mittelpunkt stehen dabei die Erhebung von Kundeninformationen, die Bestimmung von Schlüsselprozessen und die Prozessbewertung. Fallstudien mit kleinen und mittleren Unternehmen demonstrieren praxisnah die Umsetzung des Konzepts.