I Know it when I See it
A Modern Fable about Quality
When a rival firm threatens to steal away customers from Punctuation, Inc., the Boss is determined to find a way to improve product quality
John Guaspari es un consumado autor de siete libros y siete videos de capacitación más vendidos, dedicado durante décadas a ayudar a los líderes a atender de manera más efectiva los aspectos intangibles. Su trabajo se centra en los impulsores clave del compromiso de los empleados y otros elementos esquivos críticos para el éxito organizacional. Con una amplia experiencia en diversas funciones corporativas, desde marketing hasta desarrollo de liderazgo, y como presentador en más de 1.500 seminarios, Guaspari ofrece una perspectiva única para conectar conceptos teóricos con la aplicación práctica en los negocios.



A Modern Fable about Quality
When a rival firm threatens to steal away customers from Punctuation, Inc., the Boss is determined to find a way to improve product quality