Elke Theobald Libros

Online-Focusgroups, Online-Diaries, Online-Beobachtung, Online-Dokumentenanalyse - die qualitative Online-Marktforschung bietet ein vielfaltiges Instrumentarium. Das Buch richtet sich an alle, die einen Uberblick uber dieses hochaktuelle Themengebiet suchen, insbesondere an Marktforscher aus Instituten und Unternehmen, Studierende und Wissenschaftler. Die beiden Autorinnen, die aus der Wissenschaft und der Marktforschungspraxis kommen, arbeiten in ihrem Buch die wissenschaftlichen Grundlagen auf und geben einen praxisorientierten Uberblick uber die qualitative Online-Marktforschung und ihren aktuellen Status quo. Viele Tipps fur und aus der Praxis liefern wichtige Hinweise fur die eigene Arbeit und zeigen, was die qualitative Online-Forschung heute leisten kann.

Die Neuausrichtung des Markenmanagements wird in diesem Buch umfassend behandelt, wobei der Fokus auf der Anpassung an das digitale Kundenverständnis liegt. Traditionelle Konzepte wie Markenpositionierung und -konsistenz werden hinterfragt und durch kundenorientierte Ansätze ersetzt. Zentrale Fragestellungen zum Zusammenspiel von Marken- und Customer Experience Management werden anhand einer aktuellen Umfrage unter Marketingentscheidern beleuchtet. Praktische Umsetzungskonzepte, einschließlich des Persona-Ansatzes und der Consumer Experience Journey, werden anschaulich präsentiert.

Marketing Intelligence (MI) befasst sich mit der Sammlung und Analyse relevanter Informationen über Kunden, Märkte, Wettbewerber und weiterer Umfeldbedingungen mit dem Ziel, im Unternehmen handlungsleitendes Wissen für das Marketing zu schaffen und die Entscheidungsqualität zu verbessern. Zur Optimierung dieser Prozessfelder werden zunehmend speziell entwickelte MI-Softwarelösungen eingesetzt. Das Lehrbuch ist als Einführungsliteratur für den Einsatz in (fortgeschrittenen) Bachelor- bzw. Masterveranstaltungen gedacht, wobei insbesondere die Organisation und praktischen Einsatzfelder von MI-Fragestellungen und Softwarelösungen ausführlich behandelt werden. Die Autorin hat entsprechende Tools entwickelt und erfolgreich in Unternehmen implementiert. Praxisbeispiele, Leitfäden und Mustervorlagen übersetzen die theoretische Darstellung anschaulich für den Unternehmensalltag.

Das Internet entwickelt sich immer stärker zum Leitmedium für die Unternehmens- und Markenkommunikation. Eine Vielzahl von Kommunikationsinstrumenten gibt den Unternehmen neue Kontaktmöglichkeiten mit dem Kunden. Markenmanager stehen vor der Herausforderung, diese Instrumente im Sinne der modernen Marketingkommunikation ganzheitlich zu führen. Sie müssen die neuen Zugangswege zu ihrer Marke beherrschen, die mit dem Medium neu gewonnene Interaktivität mit der Marke ermöglichen und die Reaktionen und Diskussionen der Konsumenten auf die Markenführung in den sozialen Medien bedienen. Hier setzt das vorliegende Praxishandbuch „Brand Evolution“ an. Es präsentiert die wesentlichen Aspekte der Markenführung im Internet. Wissenschaftler stellen die Erkenntnisse der Markentheorie dar, Praktiker aus der verschiedenen Industriezweigen schildern, wie die Instrumente der Markenführung im Netz konkret eingesetzt werden. Fallbeispiele veranschaulichen die Umsetzung in der Unternehmenspraxis.