Die Bände dieser Reihe behandeln konkrete Fragenkomplexe der beruflichen Praxis - gedacht als persönliche Fachlektüre, zum Einsatz in der (Anpassungs-)Fortbildung oder in Trainings. Das erfolgreiche Konzept: * Fundierte Informationen zu den Themen * Ein knapper Theorieteil, dann als Schwerpunkt ein umfassender Praxisteil Hier finden die Leser/innen statt bloßer Rezepte erfolgversprechende Leitfäden, die mit Beispielen, Checklisten und Tipps konkret für die Praxis aufbereitet sind. Verkäufer/innen in Handel und Außendienst finden hier schnell Antworten auf Fragen aus der Verkaufspraxis und Hintergrundwissen zu Verkaufspsychologie und Kundenbindung. Im Vordergrund stehen praxisnahe Methoden und Techniken, um die einzelnen Stadien des Verkaufsprozesses erfolgreich zum Abschluss zu bringen.
