Besser verkaufen mit Glaubwürdigkeit und Sympathie

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„Bevor ich ordern darf, muss ich immer erst über das Wetter reden.“ Viele Kunden fühlen sich durch die weit verbreitete, unpersönliche und undifferenzierte Anwendung gelernter Verkaufsmethoden nicht ernst genommen. Dauerhaften Verkaufserfolg und langfristige profitable Kundenbeziehungen erreichen deshalb nur diejenigen Verkäufer, die sich von ihren Berufskollegen differenzieren, indem sie die einzigartigen Qualitäten ihrer eigenen Persönlichkeit im Verkaufsgespräch für beide Seiten Gewinn bringend einsetzen und so aus der Masse mittelmäßiger Verkäufer herausragen. Welchen Einfluss die drei Faktoren Kommunikation, Wahrnehmung und Verhalten auf den Erfolg eines Verkaufsgesprächs haben, wie Spitzenverkäufer sich selbst steuern und verhindern, dass „versteckte Absichten“ einen erfolgreichen Abschluss torpedieren, erläutern die Autoren anhand konkreter Beispiele und Übungen aus dem Verkaufsalltag. Eine unverzichtbare Lektüre für alle Verkäufer, die ihre ganz persönliche und unverwechselbare Erfolgsstrategie entwickeln wollen.