Klärungshilfe

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"Klärungshilfe 1", die Konfliktmoderation durch einen professionellen und neutralen "Klärungshelfer" für private Beziehungskonflikte, erschien in Neuauflage in 2003 (ID 10/03). Vorliegender Band, der die Konfliktmoderation in beruflichen Zweier- und Teamkonstellationen zum Thema hat, erschien erstmals als separate Monographie 1998 (ID 38/98), nun, als 2. Teilband der "Klärungshilfe", erweitert undaktualisiert. Wie das klärende, lösungsorientierte Gespräch durch alle seine Stadien mit ihren Details, Fehlern und Fallstricken zum Erfolg geführt wird, welcheAnforderungen an den "Klärungshelfer" gestellt werden und wie das Modell in der Praxis läuft, wird auch anhand eines Musterbeispiels durchexerziert. Im Vergleich zur Vorauflage ist der Band mit vielen vertiefenden Exkursen ausgestattet. DerAnsatz ist hervorgegangen aus dem Kreis des Hamburger Kommunikationspsychologen F. Schulz von Thun ("Miteinander reden": zuletzt BA 8/03). - Pflichtlektüre für alle internen wie externen Moderatoren und Mediatoren in Ausbildung und Praxis. (3) (LK/HB: Obsen)