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- Título
- Cómo medir la satisfacción del cliente
- Subtítulo
- Desarrollo y utilización de cuestionarios
- Idioma
- Español
- Autores
- Bob E. Hayes
- Editorial
- EDICIONES GESTIÓN 2000, S.A.
- Publicado en
- 1995
- Páginas
- 191
- ISBN10
- 8480880899
- ISBN13
- 9788480880893
- Serie
- Etiquetas