SAP PRESS: SAP Solution Manager

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Dieses einzigartige Buch hilft Administratoren und IT-Managern, die vollständige Funktionalität von SAP Solution Manager, Version 4.0, schnell zu verstehen. Die Leser erhalten eine umfassende Einführung in die Bereiche Implementierung und Betrieb, insbesondere in die Szenarien Projektmanagement, Service Desk, Änderungsmanagement und die brandneue Funktion Diagnostik (Ursachenanalyse). Die Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbieter-Tools aus den Bereichen Help Desk und Modellierung sowie die Beziehung zwischen der Funktionalität und dem ITIL-Anwendungsmanagement werden ebenfalls ausführlich behandelt. Das Buch basiert auf den neuesten Informationen, die aus den Ramp-up-Erfahrungen der Version 4.0 abgeleitet wurden, und nutzt umfangreich wertvolle Erfolgsgeschichten von Kunden.