Mediation für Pflege- und Gesundheitsberufe

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Wenn zwei sich streiten, freut sich oft der Dritte – nicht so bei der Mediation. Hier vermittelt ein unparteiischer Mediator zwischen den Konfliktparteien und hilft ihnen, aus der Krise herauszufinden. Konflikte sind allgegenwärtig, sei es im privaten oder beruflichen Umfeld. In Politik und Wirtschaft hat sich die Mediation als effektives Mittel zur Konfliktbewältigung etabliert. Im Gesundheitswesen sind die Herausforderungen derzeit besonders groß: Personelle und materielle Einsparungen sowie steigende Qualitätsanforderungen führen zu Spannungen. Mediation bietet hier wertvolle Lösungsansätze. In Pflege- und Gesundheitsberufen profitieren zunehmend Menschen von Mediationsprozessen, die durch strukturiertes Reden, Zuhören und Wertschätzung geprägt sind. Die Autoren Poser und Schlüter führen in die Welt der Mediation ein, erläutern ihre Ursprünge, Merkmale und Möglichkeiten. Fallbeispiele veranschaulichen die Verbindung von Theorie und Praxis. Die Mediation wird als Konzept für eine lösungsorientierte Streitkultur vorgestellt. Die Inhalte umfassen unter anderem erfolgreiche Konfliktlösungen, die Struktur und den theoretischen Hintergrund der Mediation sowie deren praktische Anwendung und Einfluss auf die Organisationsentwicklung. Das Buch richtet sich an Führungskräfte im Gesundheitsbereich, Trainer der Erwachsenenbildung und Interessierte.