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- 980 páginas
- 35 horas de lectura
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Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z. B. bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit Übungsfragen ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.
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Dienstleistungsmarketing, Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Idioma
- Publicado en
- 2006
- Encuadernación
- (Tapa dura),
- Estado del libro
- Bueno
- Precio
- 6,09 €
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- Título
- Dienstleistungsmarketing
- Subtítulo
- Grundlagen - Konzepte - Methoden - Mit Fallstudien - 5. Auflage
- Idioma
- Alemán
- Autores
- Heribert Meffert, Manfred Bruhn
- Editorial
- Gabler
- Publicado en
- 2006
- Formato
- Tapa dura
- Páginas
- 980
- ISBN10
- 3834901164
- ISBN13
- 9783834901163
- Serie
- Categorías
- Etiquetas
- Marketing y relaciones públicas, Industria, Estrategia
- Descripción
- Heribert Meffert und Manfred Bruhn vermitteln, wie Dienstleistungen professionell vermarktet werden können. In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z. B. bei internen Servicebarometern im Qualitätsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. Zahlreiche neue Praxisbeispiele und Fallstudien mit Übungsfragen ermöglichen dem Leser, die Inhalte des Buches zu wiederholen und sein Verständnis zu überprüfen.