Manfred Bruhn Libros

This textbook provides a comprehensive introduction to the principles of marketing, designed for both students and practitioners. It covers essential concepts, strategies, and tools used in the marketing field, making it a valuable resource for understanding market dynamics. The content is structured to facilitate learning and application, with real-world examples and practical insights that bridge theory and practice. Ideal for those looking to deepen their knowledge of marketing fundamentals and enhance their skills in the industry.

Focusing on service quality management, the book offers a comprehensive, scientifically grounded approach that aligns with management processes. It covers crucial aspects such as measuring service quality, controlling quality, and managing customer expectations. Additionally, it details the implementation of quality management systems in accordance with ISO 9000 standards and the EFQM model, emphasizing effective and efficient quality control methods.

The book offers a comprehensive guide to successful sports sponsorship, structured around the phases of analysis, planning, implementation, and monitoring. It covers essential topics including situation analysis, target group planning, budgeting, and the integration of sponsorship into marketing strategies. Detailed discussions on legal aspects, agency services, and emerging trends are included. The concluding chapter examines the 2022 FIFA World Cup, addressing key issues in major event sponsorship and drawing conclusions for future sporting events.

This book provides the basic knowledge ("basics") for professional sports marketing and gives suggestions for management practice. In the course of social and economic development, sports marketing has grown from rudimentary beginnings into a highly professional and complex discipline that not only affects those directly involved, but has also involved other interest groups (stakeholders) who often pursue their own and not always compatible intentions and interests.In addition, megatrends such as digitalisation and globalisation have given new impetus to sports marketing, just as sport itself has changed significantly in all its different manifestations and structures (including professionals and amateurs, sponsorship and organisation, self-determination and external determination).The authors present the basic building blocks in sports marketing in a compact manner and outline framework conditions, special features, strategy development and the use of marketing instruments. In this way, they create knowledge and understanding for successful sports marketing in the future. The content Sports marketing at the centre of different markets Basics of sports marketing Performance aspects in sports marketing Prices and contracts in sports marketing Communication issues in sports marketing Distribution channels in sports marketing Perspectives of sport - opportunities and risks in sports marketing

This book provides assistance for ensuring and increasing service quality. Manfred Bruhn presents a holistic, scientifically based approach to quality management for services, which is consistently oriented to the management process with the phases of analysis, planning, control and monitoring of quality management. Core parts of the book are procedures for measuring service quality, instruments for controlling quality and expectation management, the implementation of quality management based on ISO 9000 ff. standards as well as the EFQM model, and comprehensive quality controlling to ensure effectiveness and efficiency. In the eleven editions to date, the work has evolved into a handbook and can be used as a reference work for the various topics of quality management for services. Individual topics of quality management or the respective chapters can be worked through independently of each other. In the 12th edition, all chapters have been updated. In particular, thenew version of the EFQM Model 2020 has been comprehensively presented. The contents Basics of quality management for services Analysis of service quality Planning and control of quality management for services Implementation of quality management for services Quality controlling for services

Gerüchte sind seit jeher ein mediales Phänomen, das sowohl Erklärungen für unverständliche Ereignisse liefert als auch in Krisensituationen vermeintliche Sicherheit bietet. Diese Sammlung von Studien beleuchtet aus verschiedenen theoretischen Perspektiven die Begriffe, Formen und Strukturen des Gerüchts und bietet sowohl historische als auch aktuelle Beispiele. Die Autorinnen und Autoren analysieren Gerüchte in verständlicher Form unter medienwissenschaftlichen, kommunikationstheoretischen, soziologischen, kulturgeschichtlichen, juristischen und wirtschaftswissenschaftlichen Aspekten. Dabei werden Gerüchte in Märkten, Unternehmen und Organisationsprozessen sowie in Erzähltraditionen, Legendenbildung, Propaganda und Boulevardjournalismus betrachtet. Ein spezifischer Artikel thematisiert Gerüchte an Finanzmärkten und wird von der Nachrichtenagentur VWD kommentiert. Diese betont, dass die Erwähnung von Gerüchten nicht bedeutet, wissentlich Falschmeldungen zu verbreiten, sondern dass sie Informationen aufgreifen, die bereits Aktienkursbewegungen ausgelöst haben. VWD sieht es als journalistische Pflicht, Kunden über die Gründe dieser Bewegungen zu informieren und bemüht sich um die Verifizierung der Gerüchte durch Kontaktaufnahme mit den betroffenen Unternehmen. So wird versucht, die Leser über die Hintergründe von Aktienkursbewegungen aufzuklären.

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten. In der 11. Auflage wurden neue Entwicklungen, wie z. B. Social Media Kommunikation, integriert. Das Kapitel Marketing Controlling wurde vollständig überarbeitet.

Die Qualität von Dienstleistungen erhöhen - das ist das Anliegen dieses Buches, das bereits in kürzester Zeit in der 5. Auflage erscheint. Der Autor, ein renommierter Marketingfachmann, setzt sich mit dem Dienstleistungsbegriff auseinander, er diskutiert die Instrumente zur Messung der Dienstleistungsqualität und erörtert Fragen der Organisation und Implementierung des Qualitätsmanagements sowie der Zertifizierung von Dienstleistungen. In Ergänzung zu den Vorauflagen wird die Revision der Normenreihe ISO 9000ff:2000 sowie sich daraus ergebende Implikationen berücksichtigt. Zahlreiche Beispiele und weit über 100 Abbildungen runden das Buch ab.

Dieses Buch unterstützt Sie mit zahlreichen Marketingübungen, um sich optimal auf Prüfungen vorzubereiten und Ihre Praxiskompetenz zu erweitern. Marketing hat sich zu einem unverzichtbaren Leitkonzept der Unternehmensführung entwickelt, was auch Auswirkungen auf die Marketingausbildung hat. Es reicht nicht mehr aus, sich nur auf theoretische Konzepte zu konzentrieren; die praktische Anwendung ist ebenso wichtig. Manfred Bruhn verfolgt mit diesem Werk den Anspruch, repräsentative und konkrete Fragestellungen aufzugreifen und nachvollziehbare Anwendungsbezüge herzustellen. Die Übungen decken verschiedene Teildisziplinen ab, darunter Marketingplanung, strategisches Marketing, Marketingforschung, Produkt- und Preispolitik sowie Kommunikations- und Vertriebspolitik. Jedes Kapitel folgt einem klaren Muster: Nach einem kurzen Grundlagen-Exkurs gibt es Aufgaben und die dazugehörigen Lösungen. Dadurch können Sie Ihren Wissensstand selbstständig überprüfen und einen nachhaltigen Lerneffekt erzielen. Grafiken, Tabellen und Diagramme veranschaulichen komplexe Zusammenhänge, während Transferaufgaben für Gruppenarbeiten und Diskussionen geeignet sind. In der 6. Auflage wurden alle Kapitel an die Änderungen im Lehrbuch angepasst und um Multiple Choice-Aufgaben erweitert. Das Buch richtet sich besonders an Bachelor-Studenten der Betriebswirtschaftslehre und Führungskräfte, die Zusatzqualifikationen im Marketing anstreben, und ist somit ei

Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten. In der 12. Auflage wurde einer durchgängigen Überarbeitung sämtlicher Kapitel mit den entsprechenden Aktualisierungen Rechnung getragen. „Dieses einführende Werk des Baseler Marketing-Professors Manfred Bruhn [ermöglicht] dem Studienanfänger einen ausgezeichneten ersten Überblick über die zentralen Facetten dieses zentralen Wissensgebietes der Betriebswirtschaftslehre. [...] Die perfekte Einführung für den Anfänger.“ STUDIUM - Buchmagazin für Studierende.