John Jantsch es un reconocido orador y consultor en marketing para pequeñas empresas. Sus escritos se centran en estrategias prácticas y efectivas para el crecimiento y la sostenibilidad de un negocio. Su trabajo se caracteriza por un enfoque práctico de hazlo tú mismo, brindando a los lectores herramientas para construir relaciones más sólidas con los clientes y generar referencias. Su enfoque está diseñado para ser accesible y aplicable para emprendedores de todos los niveles.
El libro de Jantsch explica cómo las empresas pueden fomentar un ciclo de referencias saludable siguiendo la secuencia Conocer, Gustar, Confiar, Probar, Comprar, Repetir y Referir. Si todos en la organización mantienen este enfoque, las referencias fluirán de manera eficiente.