Marco A. Gardini Libros

Marketing als Stimme des Kunden im Unternehmen stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitäten. Der unverzichtbare Leitfaden für ein erfolgreiches Marketing-Management in der Hotellerie greift diese Philosophie bereits in 3. Auflage auf. Das überarbeitete und aktualisierte Standardwerk umfasst neben den neuesten Entwicklungen aus Marketingwissenschaft und Hotelpraxis auch zahlreiche Praxisbeiträge und Marketing-Highlights aus der nationalen und internationalen Hotellerie. •Marketing als Leitkonzept der Unternehmensführung•Verhaltenswissenschaftliche Grundlagen des Marketing-Management•Strategische und operative Gestaltungskomplexe des Marketing-Management•Spezialthemen des Marketing-Management: Innovation, Branding, TQM, CRM, Internationales Marketing

Marketing wird zunehmend weniger als Führungsphilosophie verstanden. Um die Erfolgs- und Praxisrelevanz einer strategischen und integrativen Kunden- und Marktorientierung im Innen- und Außenverhältnis eines Unternehmens offen zu legen, werden in diesem essential sechs strategische Leitprinzipien als Bausteine eines Leadership-Ansatzes im Marketing herausgearbeitet und vorgestellt. Diese Leitprinzipien werden als Erfolgstreiber auf dem Weg zu einer führenden Markt- und Wettbewerbsposition als unabdingbar erachtet.

Dieses Buch bietet einen umfassenden Überblick über die Digitalisierung und Künstliche Intelligenz im Tourismus sowie deren zentrale Gestaltungs- und Handlungsfelder. Die Autoren erörtern Entwicklungen in Kontexten wie digitale Transformation, Geschäftsmodelle, Wettbewerb, Mindset und Führungskompetenzen. Zudem werden die Auswirkungen der Digitalisierung und Künstlichen Intelligenz im Spannungsfeld von Effektivität, Effizienz und Ethik aus einer Digital-Leadership-Perspektive betrachtet. Die Vielfalt digitaler Technologien und Arbeitsformen in verschiedenen touristischen Teilbranchen wird beleuchtet, wobei aufgezeigt wird, wie Veränderungen erfolgreich gestaltet werden können. Digitalisierung und Künstliche Intelligenz sind entscheidende Treiber für den zukünftigen Erfolg von Unternehmen, jedoch zeigen viele aktuelle Konzepte, dass diese Themen im Tourismussektor bislang unzureichend analysiert und systematisiert wurden. Oft sind sie konzeptionell und organisatorisch nicht ausreichend verankert. Der Mix aus wissenschaftlicher und praktischer Perspektive macht den Sammelband zu einem wertvollen Nachschlagewerk für alle, die sich mit Digitalisierung und Künstlicher Intelligenz im Tourismus auseinandersetzen.

Marketing stellt den Kunden in den Mittelpunkt aller Unternehmensaktivitaten der unverzichtbare Leitfaden fur ein erfolgreiches Marketing-Management in der Hotellerie greift diese Philosophie bereits in 3. Auflage auf. Das uberarbeitete und aktualisierte Standardwerk umfasst neben den neuesten Entwicklungen aus Marketingwissenschaft und Hotelpraxis auch Praxisbeitrage und Marketing-Highlights aus der nationalen und internationalen Hotellerie. "