Karl E. Weick Libros

Since the first edition of Managing the Unexpected was published in 2001, the unexpected has become a growing part of our everyday lives. The unexpected is often dramatic, as with hurricanes or terrorist attacks. But the unexpected can also come in more subtle forms, such as a small organizational lapse that leads to a major blunder, or an unexamined assumption that costs lives in a crisis. Why are some organizations better able than others to maintain function and structure in the face of unanticipated change? Authors Karl Weick and Kathleen Sutcliffe answer this question by pointing to high reliability organizations (HROs), such as emergency rooms in hospitals, flight operations of aircraft carriers, and firefighting units, as models to follow. These organizations have developed ways of acting and styles of learning that enable them to manage the unexpected better than other organizations. Thoroughly revised and updated, the second edition of the groundbreaking book Managing the Unexpected uses HROs as a template for any institution that wants to better organize for high reliability.

Weicks Sozialpsychologie des Organisierens ist keine Organisationstheorie im üblichen Sinne. Die strukturellen Merkmale von Organisationen, ihre Zielsetzungen, die Aufgabenteilung, die Ordnung der Entscheidungsprozesse - all dies zentrale Gegenstände der klassischen Organisationslehren - interessieren hier erst in zweiter Linie. Im Mittelpunkt steht vielmehr die Frage, wie Organisationen ihre Umwelt und sich selbst verstehen. Weick möchte eine Epistemologie des Organisierens schaffen, die selbst wieder eine Wirkung im Prozeß des Organisierens zu entfalten vermag, weil sie Begriffe bereitstellt, mit denen Menschen in Organisationen ihr Handeln begreifen können. In diesem Sinne wäre Weicks Theorie des Organisierens zugleich eine Metatheorie.

Zu den größten Herausforderungen, vor denen Unternehmen stehen, gehört der Umgang mit dem Unerwarteten. Obwohl traditionelle Managementpraktiken darauf angelegt sind, unerwartete Bedrohungen zu vermeiden, machen sie die konkrete Situation häufig nur noch schlimmer. Karl Weick, der zu den profiliertesten Organisationsforschern weltweit gehört, und Kathleen Sutcliffe haben sich intensiv mit Unternehmen und Organisationen, die mit einem Höchstmaß an Zuverlässigkeit arbeiten müssen (wie zum Beispiel Fluggesellschaften, Atomkraftwerke oder Feuerwehrmannschaften), auseinandergesetzt. Diese High Reliability Organizations, kurz HROs, haben bestimmte Handlungsabläufe entwickelt, an denen sich alle Organisationen orientieren können, um unerwartete Ereignisse und Entwicklungen besser zu verstehen und kreativ zu bewältigen. Dieses Buch zeigt Beratern und Topmanagern, wie sie ein kollektives Umfeld von Aufmerksamkeit und Wachheit schaffen, und die Fähigkeit fördern, Fehler zu entdecken und zu korrigieren, bevor sie zur Krise eskalieren. Die Autoren veranschaulichen ihren praktischen und lösungsorientierten Ansatz mit zahlreichen Fallbeispielen.