John A. Goodman Orden de los libros

Este autor se centra en la experiencia del cliente, aprovechando una investigación exhaustiva y consultoría con empresas líderes a nivel mundial para ayudar a las organizaciones a mejorar sus servicios. Su trabajo profundiza en la construcción de relaciones sólidas con los clientes y la mejora de la satisfacción general. Ofrece estrategias prácticas para lograr un servicio al cliente excepcional. Su objetivo es proporcionar ideas aplicables para crear interacciones superiores con los clientes.