Konzeption eines planungsunterstützenden Informationssystems für das Dienstleistungsunternehmen Kommune

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Seit den 90er Jahren finden in den Kommunalverwaltungen grundlegende Reformen statt, um der zunehmenden Finanznot zu begegnen. Eine stärkere Orientierung an privatwirtschaftlichen Handlungsgrundsätzen wird als Lösungsansatz gesehen. In diesem Kontext gewinnt die Ressource Information an Bedeutung. Die Steuerung der Kommune als Dienstleistungsunternehmen erfordert geeignete Informations- und Kommunikationsstrukturen. Ein effektives Berichtswesen unterstützt den Aushandlungsprozess von Sach- und Formalzielen zwischen Politik und Verwaltung sowie die Rechenschaftslegung der Dienststellen. Die Autorin thematisiert diesen zentralen Aspekt der Verwaltungsreform. Im ersten Teil wird ein allgemeiner Lösungsansatz für den Aufbau eines planungsunterstützenden Informationssystems vorgestellt, das auf den Besonderheiten moderner kommunaler Steuerungsprozesse und dem kommunalen Informationsmanagement basiert. Ein detailliertes Ablaufschema zeigt die notwendigen Schritte, Methoden und Instrumente auf. Der Praxiseinsatz des Systems wird im zweiten Teil anhand der Beispiele „Sozialhilfe“ und „Jugendgerichtshilfe“ veranschaulicht, die in Kooperation mit der Stadt Nürnberg entwickelt wurden. Diese Bereiche, in denen wirtschaftliche Aspekte oft nicht im Vordergrund stehen, erfordern jedoch dringende Maßnahmen seitens der kommunalen Sozialverwaltung. Der Informationsbedarf wird in Merkmalskatalogen beschrieben, während bereits vorhandene Informat