Wissensmanagement in mittelständischen Unternehmen

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Im Wissenszeitalter gewinnt das Management des „Wissenskapitals“zunehmende Bedeutung. Da es dafür jedoch keine Standardkonzepte gibt, wurde in Zusammenarbeit mit zahlreichen Firmen ein praxistauglicher Instrumentenkoffer zusammengestellt, der insbesondere mittelständische Unternehmen beim Aufbau eines auf ihre betriebliche Belange zugeschnittenen Wissensmanagements unterstützt. Aus dem Inhalt: - Warum Wissensmanagement? Einführung mit Fallbeispielen - Informations- und Kommunikationstechnologie als Hilfsmittel - Der Mitarbeiter als kritischer Erfolgsfaktor - Die sieben Schritte zum Wissensmanagement - 18 Instrumente - von Benchmarking bis Yellow Pages - Checklisten zur Planung und Bewertung von Maßnahmen