Dominantes Design im Electronic Commerce

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Einer unternehmensspezifischen Ausgestaltung von E-Commerce-Aktivitäten wird hohe Bedeutung beigemessen. Häufig stellen sich Fragen nach Erfolgsfaktoren, Best Practices und allgemeinen Handlungsempfehlungen für kommerzielle Web Sites. Ist der Schlüssel zum Erfolg im Web eher Differenzierung oder Standardisierung? Die Entwicklung vieler Branchen zeigt, dass nach anfänglicher Heterogenität in der Produktgestaltung eine starke Vereinheitlichung erfolgt, aus der ein „Dominantes Design“ entsteht. Diese Synthese dient Anbietern und Nachfragern als Referenz und markiert oft den Beginn einer Branchenkonsolidierung sowie den Wechsel von strategischer Differenzierung zu einheitlichen „Best Practices“. Die Arbeit untersucht dieses Entwicklungsmuster bei E-Commerce-Sites. Eine umfassende Analyse konvergenzfördernder und -hemmender Einflussfaktoren wird durchgeführt, um Vereinheitlichungstendenzen empirisch bei 140 Web Sites von Reisedienstleistern zu prüfen, darunter Reisebüros, traditionelle Airlines, No Frills-Carrier und Eisenbahngesellschaften. Neben Langzeitbeobachtungen werden auch Gegenüberstellungen verschiedener Branchensegmente und Befragungen der Entscheidungsträger genutzt. Diese Untersuchung erweitert das Verständnis für die Entwicklungsdynamik von E-Commerce-Sites und bietet ein detailliertes Bild aktueller Praktiken im Online-Vertrieb von Reiseprodukten.