Professionelle Interaktion und Kommunikation

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InhaltsverzeichnisVerkaufen lernen.1. Forschungsgeschichte.2. Verkauf und Verkaufen.3. Verkaufen lernen.4. Berufliche Tätigkeit und Identitätsstrukturierung.Herrenkonfektion.1. Ein junger Verkäufer.2. Eine junge Verkäuferin.Interaktiv handeln.1. Die Beschaffenheit spezifisch menschlicher Handlungsformen.2 Zu einer soziologischen Theorie der kommunikativen Kompetenz.Auf den Leisten schlagen.1. Zur Anlage der Untersuchungen und dem methodischen Vorgehen.2. Auszubildende 1970–1980.3. Einschätzung einer beruflichen Ausbildung durch die Jugendlichen und ihre Familien.4. Modellierung beruflichen Sich-Verhaltens.5. “Das Haus” als pädagogische Autorität.6. Inhalte, Methoden und Ablauf beruflicher Sozialisation.7. Junge Männer und junge Frauen in der Ausbildung.8. Aneignung des beruflichen Arbeitskraftmusters und beruflicher Handlungsfähigkeit.Wie lernt man Verkaufen? Betroffene antworten.Auszubildende im Buchhandel — Semi-Professionals.Kompetenz in Dienstleistungen, Beispiel: Verkaufen.1. Thema und Thesen.2. Sozialisation in interaktive Dienstleistungen.Fragebogen.Tabellenhinweise.Empirische Materialien.