Prozessorientierte Telemanagementkonzeption im fraktalen Büro auf Groupware-Basis

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Ziel dieser Arbeit ist es, eine Managementkonzeption fur das telekooperative Umfeld zu entwickeln und daraus resultierende Anforderungen technisch durch ein konzeptionelles, integratives Applikationsframework auf Groupware-Basis umzusetzen. Zu diesem Zweck erfolgt zunachst eine Rekonstruktion der Literaturauffassungen sowie die Erarbeitung der technologischen Grundlagen. Auf dieser Basis wird anhand von betriebswirtschaftlichen Konzepten das Telemanagementkonzept konstruiert. Daran schliesst sich die Architektur mit den zugehorigen technischen Komponenten an. TEMA ermoglicht sowohl die Planung und Festlegung der Aufbau- und Ablauforganisation einer Telearbeitsumgebung als auch die Abwicklung des operativen Vorgangsmanagements in einem verteilten Workflow-System. Mit dem Management betraute Mitarbeiter verfugen wie auch die Telearbeiter uber hohe Struktur- und Informationstransparenz. Dadurch kann den Nachteilen, die sich unter anderem durch den durch die raumliche Trennung behinderten informellen Informationsaustausch ergeben, in hohem Masse begegnet werden. Es werden nicht nur erhebliche Produktivitatsreserven in quantitativer Sicht aktiviert, sondern das Qualitatsmanagement wird auf ein weit hoheres Niveau gehoben."