IQM - integriertes Qualitätsmanagement in der Aus- und Weiterbildung

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Das Buch überträgt das Exzellenz-Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) auf Universitäten, Aus- und Weiterbildungseinrichtungen. Die beiliegende CD-ROM liefert eine Basisversion und Tutorials des einzigen Softwaretools, das EFQM und DIN ISO 9001 verlinkt und stellt ein Instrument für die Vorbereitung, Durchführung und Evaluierung von Bildungsmaßnahmen zur Verfügung. Das Programm ist skalierbar und kann vom Einsteiger ebenso wie von professionellen Assessmentteams eingesetzt werden. Sieben Fallstudien von Aus- und Weiterbildungseinrichtungen sowie Hochschulen erläutern die Einsatzmöglichkeiten dieses Selbstbewertungsinstrumentes.